Dobrý den,
zakoupil jsem u Vaší firmy v e-shopu rotoped Master R06, který je v záruce do 15.12.2019.
Na počátku léta jsem ho přestat používat, jelikož při šlapání začal najednou vydávat
praskavý takový kovový zvuk, někde v oblasti setrvačníku, lupance jako kdyby tam něco přeskakovalo.
Reklamaci zasílám se zpožděním, jelikož jsem byl přes léto mimo republiku.
Chci se zeptat, jak postupovat, jelikož na internetových stránkách nabízíte servis po celé republice,
takže věřím, že nebude potřeba zasílat rotoped do Ostravy.
V příloze zasílám fakturu a stvrzenku o zaplacení.
Ladislav Vyskočil
Úslavská 49
32600 Plzeň
tel 777836177
-------- Přeposlaná zpráva --------
Předmět: | Reklamace rotopedu připravena k vyzvednutí |
---|---|
Datum: | Sun, 1 Sep 2019 23:30:21 +0200 |
Od: | LadaW <lwv@centrum.cz> |
Komu: | reklamace@nejlevnejsisport.cz |
Dobrý den, pane Glumbíku,
mám připravené zabalené v původním obalu tělo/setrvačník k vyzvednutí, jak píšete, že si reklamovaný stroj vyzvedvete.
Na minulý mail viz níže mě nikdo neodpověděl, tak prosím o informaci kdy si stroj vyzvednete.
A zda je tedy dostatečné zaslat pouze celý setrvačník. Bez šlapek, tyčí, řidítek, sedla atd.
Připravil jsem pouze samotný setrvačník. a přiložím reklamační formulář.
Děkuji za doplnění
Ladislav Vyskočil
Tel. 777836177
-------- Přeposlaná zpráva --------
Předmět: | Re: Vaše zpráva byla přijata |
---|---|
Datum: | Tue, 27 Aug 2019 21:13:10 +0200 |
Od: | LadaW <lwv@centrum.cz> |
Komu: | reklamace@nejlevnejsisport.cz |
Dobrý den,
tak to mě samozřejmě mrzí, původní obal už sice asi nemám (prověřím),
ale zabalím bezpečně, jen se chci ujistit, zda tedy stačí zaslat střed se setrvačníkem,
tedy bez řidítek sedla a příslušných tyčí, případně i bez stojných nohou, byt ty možná nechám, aby ochránili fundus setrvačníku.
Jak předpokládáte dlouhou opravu, případně prosím o doplnění po dodání.
Prosím, jak bude probíhat doprava, vyzvednutí partnerským dopravcem? Nebo to někdo vyzvedne z Vaší firmy?
Mám tedy připravit nějaké odesílací štítky?
Ladislav Vyskočil
Tel. 777836177
Dobrý den,
tuto závadu nelze řešit přes partnerský servis. Bude nutné stroj, resp. jeho hlavní část poslat k nám na opravu.
Dopravu zajistíme my, jen je potřeba stroj v rámci možností zabalit aby se při přepravě nepoškodil.
Omlouvám se za tyto nepříjemnosti.
S pozdravem
Petr Glumbík
Vedoucí reklamačního oddělení
MASTER SPORT s.r.o.
Provozní 5560/1b
722 00 Ostrava - Třebovice
www.nejlevnejsisport.cz
Email: reklamace@nejlevnejsisport.cz
Email: servis@mastersport.cz
S pozdravem tým
NEJLEVNEJSISPORT.cz